Горячая линия букмекерской конторы Мостбет: как связаться со службой поддержки

Во время совершения ставок у бетторов могут возникать различные вопросы. Чтобы получить ответ на любой из них, необходимо связаться со службой поддержки. Операторы букмекерской конторы были взяты на работу именно для того, чтобы помогать пользователям. В данном уроке мы рассмотрим, как всё это происходит в компании Мостбет.

Как связаться через горячую линию 24/7

Любой пользователь, даже тот, у кого возникают проблемы на этапе регистрации или который еще не начинал создавать аккаунт, может позвонить по номеру телефона 8 800 302-12-88. Просто наберите его на своем устройстве. Кроме того, вы можете зайти на сайт Мостбет, затем открыть страницу «Контакты» и нажать на цифры.

Правда, после этого может возникнуть проблема, например, будет набираться не тот набор цифр, который указан выше, почему-то он начинается с 7, а не с 8, поэтому стоит быть внимательным и, если потребуется, исправить это вручную (первую 7 поменять на 8) перед началом звонка. К слову, во время подготовки этого материала мы сообщили о проблеме в службу поддержки, на что нам был дан следующий ответ: «Наши специалисты проверили данную информацию, проблемы не выявлено».

Живой чат

Справа внизу главной страницы или любой другой находится кнопка, которая позволяет открыть онлайн-чат. Вы можете написать туда сообщение с описанием своей проблемы, а сотрудники БК ответят вам. Практика показывает, что специалисты реагируют достаточно быстро, но решение проблемы находят далеко не всегда. Например, если спросить о том, какое максимальное количество событий в экспрессе используется в этой компании, вам не ответят на вопрос прямо, возможно, только после уточнений и уговоров.

Электронная почта

Отправить письмо можно на 2 адреса электронной почты: support@mostbet.ru — для любых технических вопросов, id@mostbet.ru — для вопросов, связанных с идентификацией. Постарайтесь подробно описать возникшую проблему, чтобы у сотрудников БК не осталось вопросов. Например, если не получается пополнить счет, укажите, какие способы и суммы вы использовали. Хотя, скорее всего, в данном случае сотрудники компании тоже дадут ссылку на раздел правил и не более того.

Соцсети и мессенджеры

Данный метод у Мостбет не предусмотрен, здесь есть только три способа связи — по телефону, e-mail и в чате на сайте. Впрочем, среди российских букмекерских контор лишь немногие имеют аккаунты в популярных мессенджерах для удобства клиентов. К таким относится, например, Тенниси, у которой имеется Телеграм-бот, Твиттер, Инстаграм и даже ТикТок.

Приложение

В приложении действуют абсолютно те же способы связи, что и на официальном сайте. Обращаться в службу поддержки можно в чате, по электронной почте или позвонив по горячей линии. Правда, список данных для обращения находится в меню слева или справа (в зависимости от операционной системы, например, в Android меню открывается слева).

Форма обратной связи

Также на странице «Контакты» есть форма, куда можно ввести свое обращение. Оно отправляется на адрес электронной почты букмекера, поэтому этот способ по сути своей ничем не отличается от того, где вы самостоятельно отправляете e-mail со своего аккаунта. На простые вопросы вроде «Как сделать ставку?» операторы могут ответить быстро (в течение суток), с более сложными могут быть проблемы.

Где найти все способы связи с Мостбет

Внизу любой страницы сайта есть ссылка «Контакты», где можно получить информацию об актуальных данных. Очень редко могут происходить определенные изменения, например, смена адреса электронной почты. В личном кабинете это не отобразится, а на вышеуказанной странице всегда будут актуальные данные.

Какой способ самый быстрый и надежный

Способ	Плюсы	Минусы
Телефoн	Быстрый ответ по запросу, доступность 24/7	Далеко не всегда прямой и понятный ответ
Онлайн-чат	Быстрый ответ по запросу, доступность 24/7	Далеко не всегда прямой и понятный ответ
Электронная почта	Письмо можно написать через форму обратной связи, указав свой e-mai	Ответ приходит в течение суток или дольше, в зависимости от сложности вопроса (например, проверять документы будут долго)

Могут ли позвонить из БК Мостбет

Да, но происходит это крайне редко. Служба поддержки Мостбет звонит в тех случаях, когда от пользователя требуется что-то (например, предоставить на проверку дополнительные документы), но он не отвечает на письма. Если у игроков возникают трудности, им не будут перезванивать, а вместо этого направят ответ в письменной форме (если беттор изначально не будет использовать телефoн, чтобы получить помощь).

Куда отправить жалобу на букмекера

Жалобу с подробным описанием проблемы можно направить на один из крупных ресурсов, которые позволяют сделать это. К таким относятся, например, Легалбет, Рейтинг Букмекеров и наш сайт, Betteam. На этих площадках находятся представители контор, которые поставлены специально, чтобы отвечать на вопросы и обеспечивать компании хорошую репутацию.

Можно ли написать в поддержку букмекерской конторы Mostbet, находясь в другой стране

Конечно, ведь сайт компании не блокируется для клиентов, которые находятся за пределами России. Другие страны не применяют политику жестких блокировок компаний, которые не имеют местной лицензии. Поэтому все перечисленные выше способы связи, например, e-mail или онлайн-чат работают без перебоев.

Как быстро отвечает служба поддержки

Всё зависит от выбранного способа и наличия перебоев в работе компании. Например, если написать в чат на сайте, ответ придет в течение 1–2 минут, время ожидания во время звонка составляет 1–10 минут. Если написать на e-mail, ответ может прийти через несколько часов, а может на следующий день, в исключительных случаях это время затягивается до нескольких суток.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техпподдержки

Быстрее связаться с оператором вы не сможете, так как это не зависит от вас. Но вы можете попробовать максимально упростить ему работу, чтобы быстрее получить ответ. Для этого задайте вопрос максимально четко и информативно. Не упускайте никаких подробностей, например, если вы пишете о проблемах при выводе, укажите время оформления заявки, кошелек и другие нюансы.

Отзывы игроков о службе поддержки БК Mostbet

Игроки нечасто пишут отзывы о службе поддержки данной компании, но если пишут, то в негативном ключе. Например, пользователь Vitaliy Gaskin описывает свою ситуацию и утверждает, что саппорт не отвечал ничего внятного. Собственно, и наш опыт подтверждает тот факт, что сотрудники у Mostbet далеко не самые квалифицированные.

Отзывы взяты с сайта Рейтинг Букмекеров.

Как заработать

Чтобы иметь постоянный доход в Мостбет или любой другой букмекерской конторе, необходимо иметь четкую стратегию и придерживаться ее. Для заработка на беттинге нужно правильное восприятие, умение владеть эмоциями и усидчивость. Она понадобится, например, для того, чтобы научиться находить статистику и правильно анализировать ее, а также подсчитывать прибыль (чистый доход, то есть без суммы ставок).

Вывод

1. Саппорт Mostbet доступен на сайте, по e-mail и при помощи звонка (данные указаны на странице «Контакты»).
2. Сотрудники службы поддержки отвечают не лучшим образом, часто не давая прямого и внятного ответа.
3. Чтобы увеличить шансы получить ответ, максимально четко описывайте проблему.

Материал обновлен: 04.11.2024