Горячая линия букмекерской конторы Tennisi: как связаться со службой поддержки

Иногда у бетторов появляются проблемы в букмекерских конторах. Они могут иметь разный характер: доступ к аккаунту, денежные переводы, работа портала и другое. В подобных ситуациях необходимо обращаться в техническую поддержку. Дальше мы рассмотрим особенности работы операторов БК Tennisi и способы связи с ними.

Горячая линия 24/7

Пользователи могут задать свой вопрос по бесплатному номеру телефона. Для получения консультаций у операторов Tennisi необходимо использовать горячую линию 8 (800) 100-21-39. Иногда операторы не могут сразу ответить на вопрос, поэтому игроку придется ожидать 2–3 минуты. Данный способ связи позволяет быстро решить проблемы.

В букмекерской компании работают десятки специалистов, которые могут максимально эффективно помочь игрокам. Здесь следует решать срочные вопросы, например, задержки в выплатах выигрышей, сбои в функционировании программ, сложности с авторизацией и созданием нового аккаунта. Заранее продумайте свой вопрос, чтобы ускорить его обработку. Если вы решите позвонить в час пик, то до момента соединения с оператором может пройти около 10 минут.

Живой чат

Для получения онлайн консультации в живом чате выполняем такие шаги:

• открываем портал букмекера, в левом нижнем углу нажимаем на кнопку live чата;
• там будет предложено выбрать тему запроса;
• в панели ввода описываем свою проблему;
• нажимаем на стрелку в правой части от строки.

Скорость получения ответа напрямую зависит от загруженности операторов. Зачастую время ожидания составляет 1–2 минуты. Через чат можно обратиться к консультантам с простыми вопросами, например, не рассчитан купон, бонус за регистрацию. Мы рекомендуем сохранять историю переписки, для этого можно делать скриншоты с экрана монитора.

Электронная почта

Вы можете написать письмо в службу поддержки. По вопросам сотрудничества и размещения рекламы стоит подать обращение на электронную почту marketing@tennisi.bet. Поддержку клиентов контора оказывает по следующему e-mail admin@tennisi.bet. Давайте рассмотрим пошаговую инструкцию, как связаться с поддержкой таким методом:

• входим в аккаунт своей электронной почты на сайте или в приложении;
• жмем «Создать письмо»;
• вводим e-mail букмекера, детально описываем свою проблему, при необходимости добавляем скриншоты к обращению;
• отправляем сообщение.

Заявленное время обработки запросов составляет одни сутки, но на практике ответ приходит в течение 3–4 часов. Такие вопросы обрабатывают квалифицированные специалисты, которые решают сложные задачи, например, разблокировка аккаунта, прохождение идентификации, взлом учетной записи. Это самый надежный метод связи с консультантами.

Соцсети и мессенджеры

Пользователи могут связаться с техподдержкой по мессенджеру Телеграм:

• запускаем данный мессенджер на телефоне или компьютере;
• в поисковой панели находим бот букмекера по ссылке @TennisiSupportBot;
• жмем «Запустить» и решаем свои вопросы.

Беттору необходимо лаконично и детально описать сложившуюся ситуацию. Оператор предоставит вам решение проблемы. Сейчас Телеграм бот используется во многих конторах, например, Зенит, Бетсити, Марафон и другие. Пользователю достаточно иметь аккаунт в мессенджере для обращения в службу поддержки. Время ожидания ответа составляет 1–2 минуты, возможны задержки при отсутствии свободных консультантов.

Аккаунты в других соцсетях:

• Инстаграм instagram.com/tennisi.official/;
• Твиттер twitter.com/tennisibet;
• Youtube;
• ТикТок tiktok.com/@tennisi_bet.

Приложение

Компания Тенниси предлагает клиентам для составления ставок использовать мобильные приложения, доступен софт для устройств iOS и Андроид. Пользователи могут воспользоваться онлайн чатом для связи с операторами. После его запуска консультант поприветствует вас и попросит написать сообщение. БК своим клиентам по чату оказывает помощь в простых ситуациях. Для решения сложных вопросов операторы просят клиентов подать запрос другим способом, например, на адрес электронной почты или мессенджер, так как там можно добавить скриншоты.

Где найти все способы связи с Тенниси

Если вы хотите задать вопрос и получить ответ, то необходимо использовать актуальные контактные данные букмекера. Для этого открываем официальный портал конторы. В левом нижнем углу находится ссылка с контактными данными. Перейдя по ней, вы сможете увидеть всю необходимую информацию для связи с консультантами, например, телефон, e-mail, аккаунты в соцсетях и адрес регистрации. Ссылка располагается неудобно в интерфейсе сайта, что является одним из недостатков букмекера.

Какой способ самый быстрый и надежный

Способ связи	Плюсы	Минусы
Горячая линия	Бесплатный звонок, быстрый ответ	Нельзя сохранить разговор
Электронная почта	Решение любых проблем, на вопросы отвечают профессионалы и сотрудники службы безопасности	Некоторые запросы рассматриваются в течение суток
Социальные сети	Привычный способ общения с операторами	Нужно иметь аккаунт в Телеграм или в других соцсетях
Онлайн-чат	Получение быстрого ответа на запро	Решение несложных проблем

У каждого способа общения с операторами есть свои особенности. После написания сообщения в онлайн-чате оператор может предоставить ссылку на раздел помощи на сайте. Консультант предложит детально изучить условия сервиса. Сложные вопросы следует решать по e-mail. Только в этом случае оператор предоставит ответ о причинах блокировки аккаунта, например, использование стратегии вилки, мультиаккаунтинг, ставки на договорные матчи.

Могут ли позвонить из БК Тенниси

Оператор может позвонить на телефонный номер беттора, указанный и подтвержденный в его профиле. Существует несколько причин таких ситуаций, например, прохождение верификации аккаунта, получение ответа на ранее заданный вопрос. Зачастую букмекер пытается проверить личность клиента. В ходе разговора пользователю могут быть заданы такие вопросы:

• когда была составлена прошлая ставка;
• размер первого депозита;
• на какой матч вы в прошлый раз заключали пари и другое.

Куда отправить жалобу на букмекера

При любой спорной ситуации беттору необходимо изучить правила конторы. Затем стоит обратиться к администрации сервиса. Желательно выбрать такой способ связи, чтобы была возможность сохранить переписку. Оператор должен подробно объяснить причину своего решения, например, если произошел неверный расчет пари, то вы должны знать причину. Тенниси дорожит своей репутацией, поэтому права клиентов не ущемляет.

Если у вас не получилось добиться справедливости, то на букмекера можно пожаловаться в ЕЦУПС. Данная саморегулируемая организация была создана с целью решения спорных ситуаций между беттором и БК. Зачастую операторы ЕЦУПС выступают на стороне клиентов. Даже в случае неудачного решения проблемы пользователь сможет забрать остатки своего депозита.

Существуют другие способы оказания влияния на контору. В интернете работают независимые порталы, где клиенты оставляют отзывы и жалобы. Сообщение беттора рассматривается только в том случае, если будут продемонстрированы доказательства его правоты в виде скриншотов. Еще можно обратиться в суд. Это крайняя мера, ее стоит рассматривать, если другие варианты не принесли результат.

Можно ли написать в поддержку букмекерской конторы, находясь в другой стране

Бетторы имеют возможность получить помощь от операторов БК, когда находятся в другой стране. Подача запроса через сайт компании можно будет выполнить только в ситуации, если он не заблокирован на территории, где находится игрок. Некоторые способы работают без ограничений, например, e-mail, соцсети или мессенджеры. Эти варианты связи позволят в любом месте подать запрос операторам и получить ответ.

Как быстро отвечает служба поддержки

Скорость получения ответа на запросы зависит от метода связи. По онлайн-чату, мессенджерам и горячей линии беттор может оперативно получить ответ на свой вопрос. Запросы на электронную почту обрабатываются в течение суток. Еще вы должны понимать, что серьезные вопросы быстро не решаются. Если ваш аккаунт заблокировали по подозрению в использовании запрещенных стратегий ставок, например, догон, вилки, вы можете потратить несколько дней на переписку по электронной почте.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техподдержки

Ниже мы предлагаем советы от профессионалов, которые позволят помочь бетторам при подаче запроса операторам:

1. Перед написанием вопроса или звонком по горячей линии внимательно прочитайте правила конторы. Нужная ситуация может быть описана в системе.
2. В вопросе указывайте идентификационную информацию, которую использовали при создании аккаунта.
3. Отправляйте скриншоты с фиксацией проблем, например, ошибок доступа к сайту, технические неполадки при заключении пари.
4. Подробно описывайте сложившуюся ситуацию. Данные об операционной системе и браузере вашего компьютерного устройства позволят эффективно и быстро решить проблему.

Отзывы игроков о службе поддержки БК Tennisi

В интернете много отзывов о том, как функционирует техподдержка конторы. Например, беттор Антон Стинковый заявляет, что операторы общаются с ним вежливо и быстро решают все проблемы. Игрок Сергей Кадулин сообщает, что техподдержка смогла помочь ему в разрешении спорных ситуаций. Еще ему нравится большая линия букмекера.

Отзывы взяты с сайта Рейтинг Букмекеров.

Как заработать

У каждого беттора есть возможность заработать на беттинге. Для этого нужно прогнозировать только понятные ему маркеты и использовать выгодные стратегии ставок. Для минимизации рисков новичкам следует работать с небольшими суммами денег. В Тенниси минимальная ставка составляет 10 рублей. Для получения опыта можно заключить 100 пари, на что потребуется 100*10=1 000 рублей.

Если вы хотите узнать уровень дохода в зависимости от вложенных денег, то можете использовать переменную ROI. Еще одним важным фактором является применение стратегии банкролл-менеджмента, например, флэт, фиксированная прибыль, Мартингейл, критерий Келли. Совместив вместе игровую и финансовую схему, вы увеличите свои шансы на успех.

Выводы

1. Рассматриваемая контора предлагает клиентам обращаться в техподдержку при возникновении любых проблем на сайте или фирменном приложении. Квалифицированные специалисты обрабатывают каждую заявку и предлагают эффективный выход из ситуации.
2. Быстрый ответ можно получить через онлайн-чат, мессенджеры и телефон.
3. Если контора не решает проблемы, то следует написать жалобу операторам ЕЦУПС.
4. Электронная почта используется для подачи заявок о серьезных ситуациях.

Материал обновлен: 04.11.2024