Горячая линия Лига ставок: как связаться со службой поддержки

Лига Ставок является одной из наиболее популярных БК на российском беттинговом пространстве. Но время от времени всем бетторам требуется помощь. Это может быть связано с различными проблемами, которые необходимо решить максимально быстро и качественно. Поэтому в данном уроке мы рассмотрим, как обратиться в букмекерскую организацию и что нужно сделать, чтобы сотрудники ответили понятно и в кратчайшие сроки.

Особенности горячей линии 24/7

Чтобы пообщаться с консультантом, можно позвонить по телефону 8 (800) 555-44-55, это бесплатно на территории России, за ее пределами может взиматься плата за звонок в роуминге. Пошаговую инструкцию использования данного способа приводить нет смысла — вы просто набираете указанные выше цифры точно так же, как делаете это обычно Время ответа в большинстве случаев составляет не более 2–3 минут, но может варьироваться в зависимости от количества доступных людей в Лиге Ставок. Например, если сейчас свободно 5 операторов, один из них быстро ответит вам, а если ни одного, придется подождать.

Живой чат

Чтобы воспользоваться данным методом связи, выполните такие действия:

1. Откройте сайт организации.
2. В правом нижнем углу вы увидите кнопку «Начать чaт, мы онлайн».
3. Осталось только написать свой запрос и нажать «Enter» на клавиатуре или же аналогичную кнопку в открытом окне.

Обратите внимание, что при помощи данного метода игроки могут решать несложные задачи, вроде того, где найти какую-то функцию или что предлагает организация (какие ставки). А вот если речь о чем-то более сложном, вроде проблем с отображением росписи или другими неполадками на ресурсе конторы, специалистам потребуется помощь более опытных коллег.

Электронная почта

Игроку также доступен другой метод — по e-mail info@ligastavok.ru. Процесс его использования немного отличается в зависимости от почтового клиента, но в целом алгоритм везде одинаковый и выглядит следующим образом:

1. Пользователь должен открыть программу, например, Gmail, Яндекс.Почта и т. п.
2. Далее следует кратко описать суть своего обращения.
3. В конце останется кликнуть кнопку отправки сообщения.

Соцсети и мессенджеры

Во многих компаниях есть возможность пообщаться через социальные сети и мессенджеры, но это исключительно информационные разделы. То есть вы можете узнать там, например, о том, какие спортивные дисциплины пользуются наибольшей популярностью, о ближайших событиях, акциях и т. д. Но это не относится к горячей линии БК Лига Ставок.

И все же, если вы захотите узнать, какие соцсети и мессенджеры предлагают вышеуказанные данные, вот как вы можете сделать это:

1. Откройте портал организации и пролистайте его в самый низ, эта часть называется «футер».
2. Там с правой стороны есть несколько кнопок — это контакты в TikTok, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Twitter и YouTube.
3. Нажмите на одну из них, чтобы перейти по соответствующей ссылке.

Приложение

В мобильных программных продуктах доступны те же методы, что и на официальном портале организации, а именно, общение при помощи сообщений в онлайне, e-mail и социальных сетей/мессенджеров. С помощью программы увидеть все это можно, если открыть меню «Профиль» на панели внизу. После этого выберите тот метод, которым хотите воспользоваться, например, чaт.

Форма обратной связи

Когда свободных людей нет, клиенты могут воспользоваться данной формой. Она появляется справа внизу, но вместо той надписи, которая была указана выше, там написано «Оставить заявку». В таком случае вы сможете указать свой e-mail, на который придет ответ и все, что связано с вашей проблемой, описанной в поле ниже. В конце останется нажать «Отправить», чтобы работники службы могли ответить вам. Здесь вы можете более детально описать то, с чем столкнулись, например, это может быть идентификация, вывод денег, сделки в live и т. д.

Где найти всю контактную информацию

С любой страницы на портале организации вы можете увидеть все данные, на которые ее работники принимают запросы — они находятся внизу, в вышеупомянутом футере. Преимуществом такого подхода является то, что каждый юзер может увидеть необходимые ему сведения и не переходить в новый отдельный раздел. В то же время у многих легальных российских организаций есть рaзделы, куда можно перейти, чтобы увидеть, например, e-mail или другое. Среди таких находится, например, Бетсити.

Какой способ самый быстрый и надежный

Метод	Плюсы	Минусы
E-mail	Возможность детально описать все основные подробности дела.	Ответ можно получить позже, чем если вы решите позвонить.
Телефонный метод	Самое быстрое среднее время реакции и оказания помощи.	При сложной проблеме, скорее всего, направят на e-mail.
Социальные сети и мессенджеры	Возможность узнать множество подробностей, таких как фрибеты и другие специальные предложения, новые клубы и т. п.	Мало чем могут помочь, в основном сотрудники направляют юзеров на другие варианты, например, e-mail.
Обратная связь	Все то же самое, что и в случае с e-mail, только здесь бетторы получают возможность не заходить в свое почтовое ПО (впрочем, в него все равно придется зайти, чтобы найти там ответ на запрос).

Могут ли работники Лиги Ставок связываться с беттором

Такая возможность есть, более того иногда ребята из организации Лига Ставок обзванивают некоторые или все подряд аккаунты, чтобы сообщить важную новость. Это может быть, например, специальное предложение вроде увеличенных лимитов, каких-то новых сервисов и т. д. Такие сведения будут выгодны в первую очередь самому беттору, ведь они позволяют ему больше заработать.

Но иногда эти люди работают по другому методу — они сообщают любителям беттинга, что они, к примеру, забыли представить на проверку документы, после того как зарегистрировались. Следовательно, беттор должен оперативно исправить проблему, чтобы иметь возможность пользоваться всей линией организации и получать свои выигрыши.

Куда отправить жалобу на букмекера Лига Ставок

К сожалению, иногда возникают «горячие» ситуации, когда саппорт не отвечает прямо на запросы, непрямо, но все-таки посылая их по известному адресу, или разрешает споры несправедливо. Например, человек ставил в лайве, прогноз на все игры оказался верным, но в администрации нашли причину, чтобы не выплачивать законно заработанные деньги. Это может быть что угодно — использование другой системы электронных платежей (не той, которая была при депозите), ложные обвинения в нарушении правил и т. д. Такое происходит нечасто, но все-таки иногда имеет место, возможно, из-за несовершенства какого-то конкретного человека (как говорится, недоглядел).

Тогда перед вами встает выбор: либо просто терпеть, либо подать жалобу. Второе, конечно же, лучше. В интернете представлены различные ресурсы, где можно пожаловаться. Достаточно авторитетными площадками считаются Betteam (именно здесь вы сейчас находитесь), Легалбет и т. д. Просто введите слово «жалоба» и название организации, после чего вы найдете множество подходящих площадок.

Можно ли обратиться в поддержку букмекерской конторы, находясь в другой стране

Да, такая возможность есть, и юзеру нужно выполнить все те же пункты, которые были описаны выше. Правда, как упоминалось в самом начале, за границей может взиматься плата за роуминг, и в отдельных регионах это достаточно крупные суммы. Поэтому регистрация и использование возможности печатать сообщения, подробно описывая суть дела — это хороший выход. То есть используя, к примеру, e-mail, вы не будете ничего платить, вам не нужно будет ничего скачивать и т. д.

Какие запросы обрабатываются

Если сказать просто, принимаются все запросы, которые касаются интерактивных беттинговых сделок. Если вы напишите, например, о том, как попасть на ближайший овощной рынок, как сыграли Челси с Манчестер Юнайтед или что-то подобное (не в тему), вам вряд ли ответят, возможно, приведут какую-то статистику или побудят пользоваться поисковиком. В то же время вы легко сможете найти решение следующих тем:

• создание учетной записи и вход в нее (авторизация);
• матчи, на которые можно заключить сделку, а также виды этих сделок (например, основной исход, двойной шанс, форы, тоталы, если брать футбольные поединки или хоккей и т. д.);
• коэффициенты и размер маржи;
• депозит и выплаты с личного счета;
• особенности использования карт и клубов (офисов) в целом;
• наличие выгодных «фишек», таких как бонусы;
• все, что связано с лицензией;
• любые конфликтные ситуации.

В каких случаях саппорт не сможет вам помочь

Хотя данная служба трудится круглосуточно, в некоторых темах вы не сможете получить помощь, но это не означает, что вам не будет дан прямой и понятный ответ. Для примера возьмем ситуацию, когда беттор постоянно выбирал малоизвестные чемпионаты, неожиданные итоги и администрация заподозрила его в участии в договорняках. Это оказалось правдой, такой беттинг запрещен практически во всех современных организациях. Разумеется, как бы юзер не доказывал свою правоту, ему прямо напишут, что он неправ и функция авторизации в личном кабинете больше не работает, деньги не вернут.

Как долго ждать ответ, и компетентны ли работники колл-центра

Время реакции напрямую зависит от количества обратившихся и сложности их запросов. К примеру, если в очереди 4 человека с простыми задачами (например, какой минимальный депозит, как создать новую учетную запись и тому подобное), ждать долго вы не будете. Но если работнику придется сделать немало манипуляций (зайти куда-то, проверить сведения о ставках), чтобы указать беттору на его ошибку, быстрого решения не ждите.

В горячей линии трудятся только те люди, которые обладают необходимыми навыками для этого. Но практика показывает, что они достаточно компетентны лишь в легких запросах, то есть могут что-то подсказать по функционалу портала, расчету сделок и другим подобным темам. Если дело касается не таких общих сведений, они передают его более квалифицированным людям.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техпподдержки

Вот что вам было бы хорошо сделать, чтобы получить широкий и понятный ответ:

1. Обеспечьте хотя бы школьный уровень знания русского языка, иначе собеседник вас просто не поймет.
2. Приводите только главные моменты, а все то, что не относится к сути, опускайте. Например, если речь идет о проблеме с доступом в учетную запись, не уточняйте, что обычно вы заходили и ставили на футбол, использовали какие-то промокоды и т. д., это все никак не поможет в решении дела.
3. Учтите, что, если вы пытались помешать нормальному функционированию системы, лучше не пытаться искать помощи после этого. То же самое касается случаев, когда уже прошло некоторое время и все решилось — тогда нет смысла выяснять, что это было.

Отзывы игроков и экспертов

Удивительно, но в целом юзеры довольны рассматриваемым брендом и его горячей линией (удивительно, потому что у конкурентов ситуация совсем иная — люди жалуются на саппорт). Пишут, что услуги саппорта выполняются быстро и качественно, администраторы делают все возможное для этого. Некоторые даже детально описывают свои случаи и в каком режиме сработали их собеседники из беттинговой организации. Примеры некоторых постов вы можете видеть ниже, также там есть ссылка, перейдя по которой, вы сможете увидеть остальные мнения.

Мнения взяты со sports.ru.

Выводы

1. С саппортом Лиги Ставок можно связаться по телефону 8 (800) 555-44-55, а также e-mail и других методов, указанных в нижней части портала.
2. Вам ответят на все вопросы, которые касаются заключения пари, депозита, ЦУПИС и других тем, если вы будете четко формулировать запрос и не уклоняться от темы.
3. Мнения бетторов показывают, что саппорт работает достаточно качественно.

Материал обновлен: 04.11.2024