Как вернуть замороженные средства со счета в БК «1xСтавка»

Известная в России букмекерская контора 1хСтавка перестала выплачивать выигрыши игрокам из-за конфликта с ЕЦУПС. Чтобы вернуть вложенные средства, нужно подать иск компании, затем в банк и ЕРАИ. На этой странице вы найдете все инструкции, как оформить заявления, куда их отправлять, а также информацию о том, с чем вообще связана сложившаяся ситуация.

Почему 1xСтавка заморозила вывод средств в 2023 году

Все началось в конце 2022 года, когда 1хСтавка от имени своего юридического лица, ООО «Ставка ру», подала в суд иск на платёжного оператора ЕЦУПС (Единый ЦУПИС), НКО «Мобильная карта». Дело касалось отказа в проведении одного-единственного платежа. На данный момент нет информации о том, какой была сумма этого платежа. Возможно, 1хСтавка является пострадавшей стороной, так как оператор не провел денежную операцию по выводу средств на счет клиента. Но возможен и другой вариант, при котором букмекер нарушил какие-то правила.

В любом случае уже в начале 2023 года пополнить счет на сайте конторы стало невозможно. Стало известно, что СРО букмекеров исключила 1хСтавку из своего состава, после чего пропала функция вывода денег. Сначала руководство компании утверждало, что все дело в технических неполадках и в скором времени они будут исправлены. Но прошло несколько месяцев, а проблема не исчезла. БК фактически потеряла лицензию, так как она перестала быть членом Единого регулятора, а без этого букмекер не может легально работать в России согласно действующему законодательству.

Сейчас в личных кабинетах игроков можно найти объявление о том, что необходимо от руки заполнить заявления и отправить их в главный офис 1хСтавки, а также на адрес НКО «Мобильная карта». Первый находится в Брянске, второй — в Санкт-Петербурге. Также известно, что букмекерская контора подала в суд еще и на Единого регулятора. Даст ли все это какой-то результат, неизвестно, хотя практика показывает, что вероятность этого крайне мала. Некоторые эксперты и бетторы предполагают, что руководство просто создаст новую организацию, как в свое время это сделали, например, представители Париматч, создав контору Парибет.

Букмекер не может осуществлять любые платежи не только через свой сайт, но и в режиме офлайн, то есть через пункт приема ставок (ППС). И сайт, и ППС принадлежат к одной и той же организации, одному юридическому лицу. Поэтому нет смысла ходить в наземные отделения и требовать вывода денег, особенно с учетом того, что кассиры вообще не принимают решения о том, кому платить средства, а кому нет. Они только выполняют команды, которые попадают к ним от вышестоящего руководства или автоматической системы.

Материалы по теме

Возврат денег из букмекерских контор: реальность или миф

Кто должен выплачивать задолженность перед игроками

Чтобы понять ответ на этот вопрос, нужно еще раз попробовать разобраться в ситуации. Итак, чтобы иметь лицензию в России, нужно состоять в СРО (Саморегулируемой организации букмекеров) и быть подключенным к ЕЦУПС (Единому центру учета переводов средств). Оператором последнего выступает НКО «Мобильная карта». Иными словами, это компания, которая проводит платежные операции. Над всем этим находится Единый регулятор (ЕРАИ), который призван контролировать все перечисленные выше организации.

Получается, что деньги должна выплачивать «Мобильная карта», но только с разрешения ЕЦУПС и Единого регулятора. А так как 1хСтавка отключена от них, НКО не может ничего сделать. Но по каким причинам «Мобильная карта» не провела тот самый платеж, с которого все началось, неизвестно. Если в этом принимали участие ЕЦУПС и ЕРАИ, у букмекера вряд ли получится доказать свою правоту. Ни одна из этих организаций не комментировала ситуацию.

Еще есть ФНС, то есть Федеральная налоговая служба, которая контролирует своевременную оплату взносов в пользу государства. Чтобы получить разрешение у этого государственного органа, изначально у компании должны быть активы на общую сумму 1 млрд рублей. Но ФНС никаким образом не принимает участия в конфликте, о котором идет речь здесь. Следовательно, обращаться в налоговую службу не имеет никакого смысла, это может дать обратный эффект: разрешение будет отобрано, и тогда свои деньги вы точно не вернете. С другой стороны, ФНС вообще не отвечает за выплату выигрышей, а только за налоговые потоки и контроль доходов (опять же, исключительно для того, чтобы понять, в полном ли объеме поступают платежи в пользу государства).

Таким образом сложно ответить на вопрос о том, кто должен выплачивать деньги. Фактически это должна сделать 1хСтавка через «Мобильную карту» с разрешения ЕЦУПС и ЕРАИ. Но последние три компании не хотят делать этого. На такие случаи в российском законодательстве был предусмотрен компенсационный фонд. Именно из него игроки и смогут получить свои средства.

Что такое компенсационный фонд

Чтобы вступить в СРО получить лицензию, букмекер должен внести 30 млн рублей в этот фонд. Так делали все компании, которые легально работают в РФ, например, Фонбет, Бетсити, вышеупомянутая Парибет, Лига Ставок и другие. Затем, если есть решение суда с требованием выплатить деньги клиентам, но букмекер не может сделать этого из-за отсутствия имущества, которое можно было бы продать, игроки получают деньги именно отсюда. То же самое касается и случаев, когда БК уходит с российского рынка.

Но 1хСтавка пока еще борется за свое существование. То есть факт прекращения деятельности не зафиксирован. Следовательно, компенсационный фонд не может быть использован для возмещения убытков бетторов. Получается, замкнутый круг: букмекер не может выплатить деньги игрокам из-за отключения от ЕЦУПС и ЕРАИ, но не прекращает деятельность, поэтому компенсационный фонд недоступен. Для таких сложных случаев предусмотрен инструмент, о котором пойдет речь далее.

Что такое банковская гарантия

Это еще одна сумма, которую должен внести букмекер для получения лицензии и осуществления легальной деятельности в России. Банковская гарантия 1хСтавки составляет 500 млн рублей, как и других легальных БК, например, Олимп, Мелбет, Винлайн, Балтбет и так далее.

Юристы 1хСтавки обратили внимание клиентов на наличие банковской гарантии, чтобы успокоить их и заверить, что они получат свои средства после того, как закончатся судебные разбирательства. Деньги лежат на счетах Акционерного банка «Россия». Но прямо сейчас получить эти средства не получится, так как дело еще не закрыто. Учитывая практику судов, можно предположить, что весь процесс займет много месяцев, если не лет.

Даже если будет вынесено решение против ООО «Букмекер паб» (так называется юридическое лицо 1хСтавки), организация подаст апелляцию. А это означает рассмотрение дела в суде высшей инстанции. Поэтому, если у вас было много денег на балансе этого букмекера, и вы не готовы попрощаться с ними, придется заполнять заявления, о которых пойдет речь далее. Но в ближайшее время играть в 1хСтавке вы точно не сможете, поэтому лучше выберете другую контору.

Как вернуть замороженные деньги с аккаунта БК 1хСтавка

Можно попытаться заполнить и отправить заявления, которые есть на сайте букмекера. Напомним, их нужно направить на адрес 1хСтавки в Брянске и НКО «Мобильная карта» в Санкт-Петербурге. Соответствующее сообщение вместе с образцами документов можно найти в личном кабинете на сайте БК или в интернете.

Однако практика показывает, что это не дает никакого результата и выше было описано, почему. Букмекер просто не имеет возможности воспользоваться одним из своих фондов, пока идет судебное разбирательство. Но сколько оно будет идти, никому неизвестно, скорее всего, это продлится достаточно долго. В подтверждение этому можно привести немало жалоб, поданных в течение последних месяцев. Они размещены на различных порталах с отзывами.

История российского букмекерского бизнеса не знает подобных случаев. С момента введения нового законодательства и внедрения ЦУПИС ничего такого не было. Все компании работают легально и стабильно. Поэтому опять же лучше пока что найти нового оператора приема ставок и зарабатывать деньги с его помощью. Это может быть Марафон, Балтбет, Лига Ставок или другая контора. Вы также можете попытаться подать несколько исков – как это сделать, будет описано далее.

Первый этап: иск к букмекеру

Суть этого шага состоит в том, чтобы взыскать деньги с 1хСтавки через службу судебных приставов согласно установленной законом процедуре. В таком случае вы можете не дожидаться окончания разбирательств с ЕЦУПС и ЕРАИ. С другой стороны, неизвестно, откуда БК должна взять средства для возмещения убытков.

Если вы все-таки решили подать в суд на контору, сделайте следующее:

1. Составьте в письменном виде досудебную претензию. Единой для всех формы или образца нет, поэтому можете писать так, как посчитаете нужным. Опишите, кто вы (номер счета, паспорта) и сколько хотите получить от компании (сумма, которая оставалась на вашем счету на момент блокировки возможности вывода). Желательно завизировать документ у нотариуса, одну копию оставить себе, а вторую направить заказным письмом с уведомлением о получении на адрес главного офиса 1хСтавки в Брянске.
2. Если никакого ответа не последует, обращайтесь в любой суд общей юрисдикции. Опять же, оформите заявление, в котором укажите информацию о суде, наименование организации (ООО «Букмекер паб»), свое ФИО и номер паспорта. Опишите всю ситуацию и свое требование. Отправьте заявление таким же образом, как в первом пункте – заказным письмом, оставив одну копию себе. За ходом дела можно следить в личном кабинете сайта Госуслуг. Лучше всего воспользоваться помощью юриста, чтобы правильно составить документы, иначе иск не будет принят.
3. Обратитесь в тот же суд с запросом о решении и исполнительном листе. В этом документе укажите номер дела, судей и сторон. Способ отправки может быть таким же, как и в предыдущие разы, но сейчас можно лично пойти в суд и отдать заявление в канцелярию.
4. Исполнительный лист передайте в региональную службу судебных приставов в Брянске (потому что именно в этом городе находится офис букмекера). Можно воспользоваться заказным письмом или лично посетить ССП и отдать им бумагу.

Дальше судебные приставы будут пытаться взыскать долг с конторы. Если у них ничего не получится, вам придет соответствующее уведомление об этом. Тогда следует приступить к следующему шагу.

Второй этап: обращение в банк-гарант

Чтобы взыскать часть банковской гарантии, стоит обратиться в финансовое учреждение, где обслуживается 1хСтавка. Как упоминалось выше, это Акционерный банк «Россия». В этом случае придется отсылать целый пакет документов:

• копия решения суда, которое вам удалось получить на предыдущем шаге (важно, чтобы оно уже вступило в силу);
• копия постановления судебного пристава о прекращении взыскания (это вышеупомянутое уведомление от ССП о том, что получить средства с должника не получилось);
• скриншот личного кабинета, на котором четко видно, какая сумма была на вашем балансе на момент блокировки возможности вывода;
• скриншот личного кабинета, где видно ваш номер счета и данные: ФИО, номер паспорта, адрес (оба скриншота должны быть заверены нотариально);
• нотариально заверенная копия паспорта;
• выдержка из правил 1хСтавки с информацией о порядке проведения выплат.

Напишите такое же заявление, как и в первом шаге, но теперь направьте его в банк-гарант.

Третий этап: Обращение в ЕРАИ

Этот государственный орган может взыскать средства с компенсационного фонда. Обращаться сюда можно, только если предыдущие 2 шага не дали никакого результата. Напишите уже знакомое вам заявление и отправьте его на адрес ЕРАИ в Москве, а к нему приложите такие документы:

• копия решения суда;
• копия исполнительного листа;
• копия постановления от ССП об окончании производства;
• номер банковской карты, куда нужно направить выплату.

После этого остается только ждать. Независимо от результата, вы можете обратиться и в свой банк, воспользовавшись услугой возврата денег.

Четвертый этап: Чарджбэк

У всех банков, которые подключены к системам Visa и MasterCard, есть услуга чарджбэка. Этот термин означает возврат денег по транзакциям ненадежным брокерам. Грубо говоря, вы можете перечислить деньги магазину, который не пришлет вам товар. В таком случае банк просто отменит операцию по перечислению средств, и они вернутся на вашу карту. Эта услуга может быть применена и к букмекерским конторам. Единственное условие: с момента совершения транзакции должно пройти не более 540 дней.

Чтобы воспользоваться чарджбэком, напишите заявление своему банку с требованием вернуть деньги. Приложите к нему все документы, которые уже были собраны к настоящему моменту. Обычно прилагаются скриншоты личного кабинета, переписки со службой поддержки, записи телефонных разговоров, паспорт заявителя и все, что потребует банк. На снимках нельзя ничего редактировать в Photoshop или другой подобной программе.

Но стоит понимать, что всю сумму, которая бала на счету букмекера, вы уже не вернете, а только то, что перечисляли со своей карты. То есть чарджбэк — это требование отменить конкретные денежные операции, а не вернуть желаемую сумму. И все же попытаться получить хотя бы часть вложенных средств стоит.

Мнение экспертов

Специалист по ставкам

Визави Екатерина Александровна

«Мне кажется, про 1хСтавку можно забыть, никто ничего уже возвращать не будет. Зачем все эти многочисленные государственные организации решили поступить так, как поступили, непонятно. Это что-то типа решили показать свою власть над букмекерами. Но кому от этого легче? Люди лишились законно заработанных денег».

Специалист по ставкам

Иванов Андрей Васильевич

«В России очень мало случаев, когда судебные разбирательства с букмекерскими конторами давали хоть какой-то результат. Иногда решения очень странные, когда деньги возвращают игрокам-мошенникам, а честные люди теряют заработок навсегда. Заявления, конечно, нужно писать, вдруг что-то получится? Но я лично в этом сомневаюсь».

Выводы

1. Букмекерская контора 1хСтавка прекратила выплачивать выигрыши клиентам из-за судебного конфликта с НКО «Мобильная карта», а вместе с ним и ЕЦУПС.
2. Чтобы попытаться вернуть средства, которые были на счету, можно подать иск на букмекера, обратиться в банк-гарант, ваш банк и ЕРАИ.
3. Российская практика показывает, что вернуть деньги вряд ли получится, лучше искать другую контору.

Материал обновлен: 09.04.2024