


В беттинге помощь технической поддержки игрокам является очень важным фактором. Квалифицированные операторы должны предлагать клиентам решения проблемы в максимально быстрое время по любому способу связи. Далее мы рассмотрим особенности работы службы поддержки Мелбет, контактную информацию и советы при общении с консультантами.
Для связи с оператором Melbet клиенты могут позвонить по номеру горячей линии +7 (800) 707-05-43. Консультанты готовы выслушать ваш вопрос и решить его. Если все операторы по телефону будут заняты, вам потребуется подождать несколько минут. Если вы используете горячую линию, то постарайтесь максимально ускорить разговор со специалистом:
Через горячую линию можно решать несложные вопросы, например, недоступен сайт компании, долго рассчитывается прогноз, технические проблемы. По телефону рекомендуется обращаться в поддержку, когда другие способы связи по разным причинам вам недоступны. Консультанты горячей линии работают круглосуточно.
Нoмер телефона является не единственным способом задать вопрос в режиме онлайн. Как и в других БК, например, Бетсити, Париматч, Олимп, здесь предлагается чат. В нем можно связаться со службой поддержки и мгновенно получить ответ. В некоторых случаях консультанты могут задавать дополнительные вопросы или запросить проведение повторной идентификации. Для подачи запроса выполняем такие шаги:
Как и при общении на горячей линии, здесь можно получить консультацию по простым проблемам. Если оператор не может моментально помочь клиенту, то он перенаправит его в другой отдел для написания письма по e-mail. Если консультанты свободны для общения, то они сразу после получения заявки примутся вам помогать.
Для написания обращений в поддержку компании предлагается сразу 5 адресов. Это позволяет клиентам сразу обратиться в нужный для них отдел. Преимуществом этого способа подачи запросов является возможность решить проблему любой сложности, например: почему аккаунт заблокирован, не получается войти в личный кабинет, не пришли деньги на баланс, заявки на вывод выигрышей не обрабатываются. Инструкция по написанию письма по e-mail:
Рассмотрим все доступные адреса электронной почты БК:
Заявленное время на предоставление ответа составляет одни сутки. В действительности техподдержка работает по мере загруженности. Если у консультантов мало работы, то ответ будет отправлен в течение 1–2 часов. Еще на скорость решения проблемы влияет то, как правильно вы опишите свою ситуацию, так как может потребоваться дополнительная информация о неполадке.
Бетторы могут воспользоваться услугой получения помощи в соцсетях. Букмекер имеет аккаунты на популярных площадках. Некоторые сервисы функционируют только с целью публикации важной информации, например, бонусы, промокоды, акции. Ответы предоставляются по общим вопросам, для персональной консультации следует выбрать другой вариант связи. Аккаунты на разных площадках:
Бетторы могут установить приложение компании на гаджет iOS, Android. Разработчики добавили в софт возможность общения с операторами техподдержки. Они могут войти в личный кабинет, получить доступ к линии и написать тикет даже в ситуации, когда не работает браузерная версия сайта. Пользователям предлагаются такие способы связи с операторами:
Метод написания запросов и алгоритм получения ответа не отличается от основного сайта. Еще в приложении можно найти данные для связи по другим способам создания заявок, в частности по номеру, на который можно позвонить. Не забывайте, что при подаче каждого запроса необходимо указывать свой логин или игровой счет. Ситуацию следует описывать кратко и с учетом всех особенностей.
С консультантами можно связаться через форму обратной связи:
Если у беттора возник простой вопрос, то ответ приходит практически моментально. На решение некоторых проблем саппорту может потребоваться много времени, например: разблокировка счета, списание денег с баланса, не получается выполнить регистрацию. Если вы не указали всей необходимой информации для получения помощи, консультанты могут задать наводящие вопросы.
Для поиска всех доступных способов связи с оператором в нижней части сайта нажимаем на ссылку «Контакты». Откроется страница, где будут доступны все способы доступа к саппорту Melbet, например, электронные адреса, горячая линия, форма обратной связи. Дополнительной возможностью для клиентов будет заказ обратного звонка. Для этого укажите свое имя, номер мобильного и ожидайте ответа от оператора.
Метод связи | Преимущества | Недостатки |
---|---|---|
Можно отправить запрос сразу в нужный отдел БК | Для решения сложной ситуации потребуется несколько суток | |
Телефонный звонок | Бесплатная линия связи, быстрое решение проблемы | Нельзя показать скриншоты с проблемой |
Чат | Клиенты могут вести онлайн-переписку с оператором | Решением несущественных неполадок |
Форма обратной связи | Аналог подачи запроса по e-mail | Отсутствуют |
Выбирать подходящий способ связи с оператором необходимо в зависимости от вопроса. Например, простые заявки решаются за пару минут в чате, а серьезные проблемы — по e-mail или форме обратной связи. Операторы рассматривают все заданные вопросы, поэтому вы в любом случае получите ответ на созданное сообщение.
Операторы могут связаться с беттором по разным вопросам, например: информации о новой акции, проверке аккаунта, предоставлении бесплатной ставки. Если у службы безопасности сервиса появились сомнения по поводу вашей учетной записи, то они могут задать вам дополнительные вопросы. В любом случае вам необходимо ответить на них и следовать инструкции техподдержки.
Здесь необходимо обратить внимание на вопрос безопасности. Вместо оператора вам могут позвонить злоумышленники, чтобы получить доступ к вашему аккаунту. Если у вас есть сомнения насчет того, кто именно связался с вами, перезвоните на номер букмекера и решите все вопросы.
При появлении любой спорной ситуации необходимо обратиться в саппорт букмекерской площадки. Оператор должен объяснить причину проблемы, например: блокировка аккаунта за использование запрещенной стратегии вилки или догон. Если вы уверены, что не нарушали правила, а представители компании не признают вину, то сохраните историю переписки и обращайтесь в следующие органы:
У данного портала отсутствуют территориальные ограничения. Вы сможете подать запрос любым способом, если местные власти не будут ограничивать доступ к беттингу. Если у вас нет возможности ставить на сайте, отправить запрос можно через сторонние сервисы, например, электронная почта, мобильная связь. Приложение будет работать в любой стране мира, поэтому через гаджет есть возможность создать тикет в чате или форме обратной связи.
Скорость получения ответа на вопрос зависит от способа подачи запроса. По e-mail и форме обратной связи вам придется ждать ответ сутки, но здесь можно решить любую проблему с сервисом. По чату и мобильной связи запросы рассматриваются в режиме онлайн. Недостатки этих способов состоят в том, что здесь вы не сможете эффективно решить сложный вопрос, например: регулярно исчезают средства со счета, не получается верифицировать учетную запись, без объяснения причин закрыли баланс и другое.
Давайте рассмотрим советы при сотрудничестве с консультантами БК:
В интернете много ошибочных отзывов о данной компании, клиенты путают ее с международной компанией. В реальных комментариях бетторы сообщают, что техподдержка помогает пользователям. Например, клиент Тимофей Олифиров пишет, что он ставил на ошибочно выставленные высокие коэффициенты, компания начисляла выигрыши, но один раз произошел возврат и саппорт предупредил его. Другие игроки сообщают, что техподдержка все время отвечает на их запросы и помогает разобраться в спорных ситуациях.
Отзывы взяты с портала Рейтинг Букмекеров.
Для заработка на дистанции следует четко соблюдать правила букмекера и системно заключать пари. Сначала следует выбрать стратегию ставок для начинающих игроков. Работать нужно с видами спорта и исходами, которые вы понимаете. Новичкам следует заключать пари на минимальные ставки, в Melbet этот показатель составляет 10 рублей.
Если вы хотите узнать уровень дохода по отношению к инвестициям в беттинге, то воспользуйтесь показателем ROI. Для успешного управления банкроллом необходимо использовать специальную тактику, например, флэт, Мартингейл, фиксированная прибыль. Даже при низкой проходимости прогнозов эти системы позволят вам оставаться в выигрыше.
Материал обновлен: 13.05.2022
Зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.
Зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.
2006-2022
Сетевое издание «Betteam» (адрес в сети Интернет - https://betteam.pro) (далее - Издание)
Учредитель Издания: Коновалов М.С.
Главный редактор Издания: Донсков Е.Ф.
Телефон: +7 (495) 133-75-26
E-mail: help@betteam.pro
Сетевое издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, регистрационный номер ЭЛ № ФС 77 - 79983
Материалы сайта предназначены для лиц старше 18 лет (18+)
Любое использование материалов приветствуется при гиперссылке.
Betteam не проводит игр на деньги. Информация носит ознакомительный характер.