Горячая линия букмекерской конторы Pin up: как связаться со службой поддержки

У легальной букмекерской конторы Pin-Up есть всё необходимое для надежного заключения пари. Компания предлагает интересные акции и уникальные возможности для своих клиентов. Саппорт Pin-Up работает на высоком уровне. Пользователи в любой момент могут задать оператору вопрос, связанный с конторой.

Горячая линия 24/7

Все клиенты могут связаться с консультантами контакт-центра Пин-Ап, для этого есть телефон 8 (800) 222-77-88. По России звонок будет бесплатным. Операторы отвечают по мере загруженности. Если свободных менеджеров нет, вам предложат подождать несколько минут. Сначала клиенту ответит оператор по общим вопросам, например, бонусы, пари, особенности работы на сайте букмекерской компании.

В некоторых ситуациях может потребоваться консультация специалиста по отдельному направлению. При звонке на горячую линию вам могут предложить подождать несколько минут, пока вас перенаправят к другому специалисту. Если эксперт занят, он позже сам свяжется с вами по привязанным в профиле контактным данным. Еще могут предложить подать запрос по электронной почте.

По телефону не всегда удается эффективно решить вопрос. Некоторые клиенты не способны быстро описать суть ситуации, что приводит к излишним эмоциям и затянутому разговору. Запрос в письменном виде позволяет избежать многих уточнений. Каждый пользователь может выбрать самый удобный способ, чтобы задать вопросы саппорту.

Живой чат Pin-Up

Для связи с менеджерами в онлайн-чате выполняем такие шаги:

• в нижнем правом углу официального сайта БК жмем на кнопку со знаком вопроса;
• загрузится чат букмекерской компании;
• в специальной строке вводим вопрос и жмем на стрелочку.

В отличие от других букмекеров, например, Бет365, Тенниси и Зенит, здесь можно изменить личные данные и отправить файл. В течение минуты после подачи запроса появится менеджер технической поддержки и будет решать ваши проблемы. Для удобства клиентов окно чата можно перемещать по экрану. Его можно закрыть, пока вы ожидаете решения проблемы от менеджера. Затем в любой момент вы сможете продолжить диалог, для этого достаточно снова открыть чат.

Электронная почта

По электронной почте время получения ответа на запрос составляет от нескольких часов до суток. Обращаться к менеджерам могут даже незарегистрированные бетторы с разными вопросами, например, об условиях сотрудничества, о том, как пройти регистрацию, о способах пополнения счета и другое. Этот способ связи позволяет решать проблемы любой сложности. Давайте рассмотрим, как написать оператору по e-mail:

• заходим в свой аккаунт электронной почты на сайте или в приложении;
• жмем «Создать письмо»;
• в строке адресата вводим e-mail букмекера info@pin-up.ru;
• указываем тему и детально описываем проблему;
• нажимаем на кнопку «Отправить».

Если вы хотите быстро решить проблему с Pin-Up, старайтесь лаконично и конкретно написать вопрос. Операторы смогут оперативно решить проблему, если вы прикрепите скриншоты и другие нужные документы. Ответ будет отправлен на адрес электронной почты, с которого вы подавали запрос менеджерам.

Соцсети и мессенджеры

У Pin-Up есть мессенджеры и официальные страницы в популярных соцсетях:

• ВКонтакте vk.com/pinup.russia;
• Одноклассники ok.ru/group/59921838375023;
• Инстаграм com/pinup_ru;
• Мета facebook.com/pinuprus.

В этих профилях саппорт не проводит консультации. Если вы обратитесь к модератору, он предложит связаться с операторами другими способами: в чате на сайте, по телефону или электронной почте. В социальных сетях размещаются новости, промокоды, информация об акциях. Вы можете подписаться на эти профили, чтобы оставаться в курсе всех событий на площадке.

Приложение

Приложение является оптимальным вариантом, чтобы делать ставки. Софт работает стабильно и обеспечивает быстрый доступ ко всему функционалу сервиса, например, ставки в прематче, лайве, на киберспорт и другое. Пользователям доступен софт на устройства iOS и Андроид. Давайте рассмотрим алгоритм общения со службой поддержки:

• запускаем приложение на гаджете;
• в нижней части экрана нажимаем на значок чата для связи со службой поддержки;
• пишем вопрос, который необходимо решить;
• отправляем запрос в саппорт.

Если вы хотите использовать другой способ связи по телефону, то необходимо открыть панель управления и выбрать ссылку «О нас». Там будет предложена контактная информация. Зачастую бетторы обращаются в саппорт при проблемах в работе приложения: не обновляются ставки, ошибки в заключении и расчете пари.

Форма обратной связи

Букмекер не предлагает форму обратной связи. Данный вид подачи запроса несколько устарел, его заменила электронная почта, которая намного эффективнее. Пин-Ап является молодым букмекером, поэтому на страницах сервиса отсутствует форма обратной связи. Если у пользователя появляются серьезные проблемы, например, подозрение в мошенничестве, договорных матчах, мультаккаунтинг, решить проблему можно по электронной почте или телефону.

Где найти все контакты Pin-Up

Чтобы найти контакты:

• открываем главную страницу БК;
• перелистываем сайт вниз, находим раздел «Информация», затем нажимаем на ссылку «О нас»;
• на открывшейся странице вы найдете все нужные данные: e-mail, номер телефона, адрес и лицензию.

Данная информация будет актуальна для тех игроков, которые не могут зайти в личный кабинет. Это может случиться из-за проблем с блокировкой учетной записи из-за нарушений правил. Еще много обращений связано с выводом денег. Вам нужно связаться с оператором и узнать причины проблемы. Обращайтесь в саппорт с любыми вопросами, именно для этого он работает.

Какой способ самый быстрый и надежный

Метод	Плюсы	Минусы
Горячая линия	Быстрое решение любых вопросов	Нельзя задокументировать ответ и показать скриншоты
Чат	Саппорт оперативно отвечает на запросы.Клиент может вложить файл в сообщение	Нельзя решить сложные проблемы
E-mail	Эксперты помогают при проблемах любой сложности	Время получение ответа на вопрос — в течение суток

Для большинства ситуаций чат будет лучшим вариантом. После нажатия на его значок можно приступать к написанию сообщения. Даже при высокой загруженности саппорт ответит через 2–3 минуты. Оператор будет разговаривать с вами до того момента, пока не решит проблемы или не перенаправит к другим специалистам. Всем пользователям следует быть приветливыми, вежливыми и тактичными (то же самое касается и звонков по телефону).

Могут ли позвонить из БК Pin-Up

Если новые клиенты долго не проходят верификацию аккаунта, им могут позвонить операторы. Не стоит воспринимать это как попытку надавить на клиента. Саппорт постарается рассказать ему непонятные моменты об идентификации, о том, какие документы нужно загрузить на сайт, о том, какие есть способы видеосвязи с операторами.

Еще консультанты могут звонить клиентам для того, чтобы ознакомить их с новостями. Иногда они предлагают уникальные бонусные программы. Если вы не хотите получать звонки с акционными предложениями, можете подать соответствующий запрос в техподдержку. При желании можете выбрать способ оповещений по e-mail.

Куда отправить жалобу на букмекера Pin-Up

У беттора может случиться серьезный спор с конторой по самым разным причинам, например, задержка выплаты, некорректный расчет ставки, отмена выигрышей и многое другое. Если вы уверены, что не нарушали условий сотрудничества, можете написать жалобу на букмекера. Перед этим вы должны получить ответ от БК и сделать скриншот.

Одним из методов решения спора с компанией будет обращение на тематические ресурсы. На таких форумах можно опубликовать жалобу только при наличии весомых аргументов, иначе ваше сообщение не пройдет модерацию. Данная контора беспокоится о своей репутации, поэтому отвечает на такие вопросы и решает их. Еще жалобу можно написать в следующие органы:

1. Саморегулирующая организация. Эта компания должна отстаивать интересы клиентов. СРО обязана в течение 30 дней предоставить ответ беттору. При написании жалобы желательно максимально подробно изложить сложившуюся ситуацию.
2. ФНС. Если саморегулирующая организация не смогла вам помочь, можете обратиться в налоговую. Если букмекер нарушил обязательные требования, будет произведена проверка.
3. Суд. Это самая крайняя мера, к которой можно прибегнуть, если другие организации не смогли решить проблему.

Можно ли написать в букмекерскую контору Pin-Up, находясь в другой стране

Пользователи могут зайти в личный кабинет в любой стране мира, если там нет ограничений на азартные игры. Поэтому у них не будет проблем с тем, чтобы написать специалистам службы поддержки в чате. Звонки по телефону напрямую зависят от используемого за границей тарифного плана. С e-mail у вас не будет проблем, вы можете подать запрос с любого почтового адреса, например, mail ru, gmail и другие. В другой стране вы всегда сможете решить вопросы в сфере беттинга.

Как быстро отвечают сотрудники БК

Для каждого способа связи нормальными считаются свои временные лимиты. В чате и при звонке по мобильному телефону у всех операторов, например, Фонбет, Бет365, Бетсити, время ответа на вопрос составляет 1–2 минуты. Недостатком способа является то, что так можно разрешить только простые ситуации. По электронной почте можно эффективно решить любую проблему, но потребуется около суток ждать реакции на запрос.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техподдержки

При обращении в службу саппорта БК вы должны понимать, что существует несколько направлений оказания помощи. Например, одна часть менеджеров несет ответственность за прием и обработку запросов. Они отвечают на простые вопросы и решают легкие проблемы. Затем вступает в дело второй отдел, где консультанты работают с более сложными ситуациями. Третья часть состоит из экспертов, которые отличаются опытом и профессионализмом.

Если вы будете придерживаться следующих советов, то сможете упростить беседу и оперативно получить ответ:

1. Не нужно требовать многого от консультанта. Он является наемным работником и старается решить вашу проблему. В любой ситуации необходимо сохранять спокойствие.
2. Давлением и грубостью вы не сможете решить проблему. Не нужно угрожать менеджерам. Если вы видите несправедливое отношение, обращайтесь в вышестоящие организации.
3. Четко сформулируйте свой вопрос. Если сообщение расплывчато сформулировано, никто не сможет оказать вам результативную помощь.
4. Напишите свой логин в системе. Ожидайте ответа и четко следуйте рекомендациям от оператора.

Отзывы игроков о службе поддержки БК Pin-Up

Бетторы в комментариях обсуждают работу саппорта. Некоторые отзывы негативные, но их немного. Например, клиент Art Mankind пишет, что задал вопрос менеджерам о начислении приветственного бонуса. Ему предоставили детальный ответ о получении поощрения. Другие клиенты довольны тем, что операторы быстро реагируют на вопросы.

Отзывы взяты с сайта Рейтинг Букмекеров.

Как заработать

Если вы хотите зарабатывать в беттинге, следует научиться дисциплинированно заключать пари. Сначала необходимо выбрать эффективную стратегию ставок, например, Мартингейл, Критерий Келли, система Оскара Грайнда и другие. В данной конторе минимальная сумма ставки — 10 рублей, а максимальная варьируется в зависимости от популярности спортивной встречи.

Новичкам стоит начинать играть на небольшие суммы, чтобы, получая опыт, не слить весь банкролл. Для расчета дохода на дистанции оптимальным вариантом будет переменная ROI. В качестве банкролл-менеджмента большинство профессионалов выбирают стратегию флэт. По её правилам необходимо заключать пари в размере 1–5% от банка.

Вывод

1. Букмекер предлагает отличную техподдержку, которая отвечает на все вопросы клиентов. Бетторы могут связаться с саппортом по мобильному телефону, в чате и по электронной почте.
2. В соцсетях и мессенджерах операторы не предоставляют консультации клиентам.
3. В приложении работает чат для связи с саппортом.
4. Клиенты в отзывах сообщают, что операторы быстро рассматривают запросы и дают понятные ответы.

Материал обновлен: 09.04.2024