Горячая линия букмекерской конторы Леон: как связаться со службой поддержки

Компания Leon предлагает клиентам заключать спортивные пари, прогнозировать киберспорт. Если у игроков появляются какие-либо проблемы, они могут связаться с техподдержкой. Операторы рассмотрят обращение и предложат пользователям способы решения ситуации. Ниже мы рассмотрим особенности работы службы поддержки БК Леон и доступные способы связи.

Горячая линия 24/7

На текущий момент букмекер не предлагает телефoн для связи. Это является существенным недостатком системы, так как многим пользователям удобно работать с горячей линией. В качестве альтернативы предлагается другой способ связи. Пользователям доступна специальная панель для подачи запросов. В отличие от звонков, поданные заявки рассматриваются в течение суток.

Работаем с формой обратной связи в следующем порядке:

• открываем портал конторы Leon, в нижней части экрана жмем на кнопку «Помощь»;
• в появившемся окне указываем «Написать письмо»;
• на следующей странице вводим свой адрес электронной почты;
• выберите тему обращения и напишите вопрос размером не более 1 000 символов;
• жмем «Отправить».

В этом аналоге горячей линии можно задавать любые вопросы, например, партнерская программа, верификация, выплаты и другое. Клиенты получают ответ на указанный e-mail. В обращении нужно правильно выбрать тему. Это позволит саппорту отсортировать сообщения и перенаправить их компетентным специалистам для быстрого решения неполадки.

Живой чат

Задаем вопрос оператору в онлайн-режиме:

• на официальном сайте конторы выбираем раздел «Помощь» в нижней части экрана;
• в открывшемся окне указываем вкладку «Онлайн-чат»;
• общаться с операторами могут только авторизованные пользователи;
• отправляем вопрос и ожидаем ответ.

По чату можно решать несущественные проблемы, например, получение бонуса, расчет ставок на спорт, особенности работы мобильной версии. Операторы отвечают быстро. Если они заняты другими вопросами, то придется подождать в течение нескольких минут. Вам будет сообщено, когда консультант будет готов получить запрос.

Электронная почта

Из-за отсутствия возможности совершить звонки бетторам приходится искать другие стандартные способы связи, в том числе e-mail. Данная компания для помощи клиентам предлагает задавать вопросы по электронной почте help@leon.ru. Здесь можно получить ответы на серьезные вопросы, например, почему заблокирован аккаунт, проблемы с выводом выигрышей и другое. Инструкция по написанию письма операторам:

• выполняем авторизацию на сайте своей электронной почты или в мессенджере;
• создаем новое письмо, вводим адрес e-mail букмекера;
• детально описываем свою ситуацию, при возможности добавляем скриншоты.

Заявленное время получения ответа на вопрос составляет одни сутки. На практике служба поддержки предоставляет ответы в течение 1–3 часов в зависимости от загрузки операторов, которые работают круглосуточно. Мы советуем сохранять историю переписки, чтобы вы могли доказать свою правоту в случае дальнейших разбирательств.

Соцсети и мессенджеры

Компания не предоставляет консультации по мессенджерам. Букмекер на официальном Телеграм канале размещает только важную информацию для клиентов, например, промокоды, анонсы, новости. Еще компания имеет аккаунты в Инстаграм и Вконтакте, но там также не проводятся консультации. Поэтому для обращения в саппорт используйте другие способы связи.

Приложение

Клиенты букмекерской конторы Леон могут скачать и установить приложение на устройство Андроид и iOS. В них используются аналогичные контакты техподдержки, например, форма обратной связи, электронная почта. Беттору необходимо в мобильной программе войти в личный кабинет. Затем выбираем вкладку «Главное меню» и жмем «Контакты».

На открывшейся странице вы найдете форму обратной связи. Как и в браузерной версии сайта, вводим тему запроса, пишем сообщение и жмем «Отправить». Для получения быстрого ответа на вопрос можете использовать живой чат. Данная кнопка находится в нижней части экрана. После нажатия на нее можете задавать вопрос, функция доступна только авторизованным бетторам.

Где найти все контакты Леон

Пользователи могут ознакомиться с контактами букмекерской платформы на ее официальном сайте. Для этого перелистываем страницу вниз и находим раздел «Информация». В предложенном списке нажимаем на ссылку «Контакты». На открывшейся странице вы сможете найти всю необходимую информацию, например, e-mail, раздел «Помощь», адрес беттинговой компании.

Какой способ самый быстрый и надежный

Способ связи	Преимущества	Недостатки
Форма обратной связи	Возможность выбрать тему запроса	Размер вопроса должен быть до 1 000 символов
Онлайн-чат	Оператор быстро отвечает на вопрос	Решение простых проблем
Электронная почта	Возможность решить сложную задачу	Запросы рассматриваются в течение суток

У каждого способа связи есть свои особенности. Если вы хотите быстро решить мелкую проблему, то онлайн-чат будет оптимальным вариантом. Форма обратной связи требует определенного количества символов в описании, что является главным недостатком метода. По e-mail можно эффективно решить все проблемы. В отличие от других легальных букмекеров, например, Fonbet, Бетсити, 1хСтавка, здесь вы не сможете получить консультацию по мобильному телефону.

Могут ли позвонить из Leon

В определенных случаях оператор может позвонить клиенту, например, при попытке мошенников взломать его аккаунт, во время прохождения идентификации или для предоставления ответа на заданный вопрос. Вы должны внимательно выслушать консультанта и следовать его рекомендациям. Для идентификации саппорт может запросить информацию о последней ставке или первом депозите.

Куда отправить жалобу на букмекера Leon

В данной компании редко случаются конфликтные ситуации. Можно выделить список распространенных ситуаций, например, неверный расчет ставки, БК не выплачивает выигрыш, не начисляются фрибеты. Изначально вам необходимо подать запрос оператору компании. Для эффективного разбирательства в вышестоящих организациях вы должны предоставить историю переписки.

При желании пользователи могут обратиться к независимым порталам: Легалбет, Спорт.ру, Рейтинг Букмекеров. На данных площадках необходимо в специально форме подать заявку. Модераторы проверят ее и опубликуют. Администрация Leon регулярно проверяет жалобы клиентов на таких форумах. Благодаря ажиотажу вы имеете много шансов на решение проблемы.

Еще можно подать запрос в саморегулирующую организацию. Все легальные российские букмекеры сотрудничают с этими компаниями. СРО созданы для защиты бетторов. Даже при неудачном решении проблемы вы сможете рассчитывать на вывод оставшихся денег со счета. Последней инстанцией в достижении справедливости может быть суд.

Можно ли написать в поддержку конторы Leon, находясь в другой стране

В других регионах сайт и приложение оператора функционируют нормально. Если в этом государстве нет запретов на беттинг и сайт доступен для использования, вы можете зайти на него и подать соответствующий запрос, например, почему нельзя выполнить авторизацию, как пополнить счет в другой стране и другое. В любом случае вы сможете по электронной почте связаться с консультантами из любого места в мире, где есть интернет.

Как быстро отвечает служба поддержки

Если сравнивать с другими операторами, например, Париматч, Мелбет, Пин-Ап, саппорт намного быстрее обрабатывает заявки по электронной почте. В некоторых случаях ответы поступают в течение 10 минут после подачи запроса. В чате разговор с оператором происходит в онлайн-режиме. При общении через форму обратной связи вы можете получить ответ быстрее, чем по e-mail, т.к. есть возможность выбрать тему проблемы.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техподдержки

Беттор должен делать все возможное, чтобы общение с саппортом было продуктивным. Для быстрого решения проблемы нужно выполнять определенные действия, например, сразу описать суть проблемы, внимательно читать ответ и строго выполнять полученные инструкции. Еще при обращении к консультантам необходимо учитывать следующие факторы:

1. Если проблема связана с финансами, то проверьте работоспособность платежных систем. Электронные кошельки и интернет-банкинг должны нормально функционировать.
2. Сохраняйте всю переписку в рамках одного вопроса. Всегда соблюдайте рекомендации операторов при решении проблемы.
3. Во время подачи запроса указывайте контактную информацию из своего профиля в личном кабинете.
4. Если появились технические проблемы с сайтом или мобильными программами, то в сообщение добавляйте скриншоты. Такой подход позволит намного быстрее разрешить ситуацию.

Отзывы игроков о службе поддержки БК Leon

Бетторы широко обсуждают эту компанию. Например, клиент Данила Кучеров сообщает, что после идентификации аккаунта прошло 3 дня и в техподдержке ему не отвечают. Представитель БК Леон заявил, что ему пришло уведомление в личном кабинете. Другие игроки сообщают, что операторы могут без объяснения причин заблокировать аккаунт.

Отзывы взяты с сайта Рейтинг Букмекеров.

Как заработать

Если вы хотите получить доход на дистанции, то обратите внимание на стратегии ставок, например, лесенка, догон, критерий Келли. Работать следует с теми рынками, в которых вы разбираетесь. Новичкам нужно заключать пари на минимально возможную сумму. В Leon можно делать ставки от 10 рублей.

Для расчета дохода необходимо от суммы всех выводов денег отнять размер депозитов. Еще можно рассчитать переменную ROI. Без эффективной тактики банкролл-менеджмента у вас не получится получить доход на дистанции даже при высокой проходимости прогнозов. Оптимальной стратегией для управления деньгами является флэт.

Выводы

1. С операторами Leon нельзя связаться по номеру телефона. Для получения консультации можете использовать электронную почту, чат или форму обратной связи.
2. Клиенты могут в приложении после авторизации задавать вопрос оператору. Способы связи в мобильной программе не отличаются от браузерной версии сайта.
3. Для быстрого решения проблемы детально описывайте сложившуюся ситуацию.
4. Если у вас возникла конфликтная ситуация с Leon, то можете обратиться в СРО, на тематический форум или в суд.

Материал обновлен: 09.04.2024